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Although newer versions of Microsoft Office are not news events in recent years, you probably know that Microsoft Office 2013 and Office 365 were released last year (2013). You can even use these options although the adoption has not yet taken place like a forest fire. These latest versions represent a big change in the way we can use Microsoft Office, mainly because of the move to the cloud (also called cloud computing).

The cloud is like storing files in the sky. But it's also a way for programs to be delivered without necessarily installing them on your computer. You can access the cloud anytime online. In fact, you may already be using browser-based (cloud-based) programs to do your work every day.

Understand your choices

Today, Microsoft Office is more connected to the cloud than ever before. And your choices about how you buy and interact with Microsoft Office are more extensive and, yes, more confusing than ever. Your choices include:

Microsoft Office 2013
Microsoft Office 365
Microsoft Office Web Apps
Let's take a quick look at the different options or variants of Microsoft Office.
Microsoft Office 2013

This is the name of the latest version of the traditional Microsoft Office software package, which includes the individual desktop programs with which you are so familiar, such as Microsoft Word, Microsoft Excel, and Microsoft PowerPoint. As before, several choices are available in this suite, including Home and Student, Home and Business and Professional. Each of these includes a specific selection of programs in a row. For example, the Microsoft Office 2013 Home & Business version includes Microsoft Outlook, but not Microsoft Access or Microsoft Publisher.

Although it's still a stand-alone suite of programs, Office 2013 is more cloud-based than previous versions. For example, the default backup location is OneDrive Online User (Microsoft Cloud Storage Service).

How do you go to Office 2013?

In enterprise, your upgrade to Office 2013 would be similar to previous updates. In other words, your company purchases licenses to use Office 2013 and applies an upgrade plan for computer users.

For your own personal use or that of your small business, you buy the program without any subscription fees and you install it either from a disk or by download.

What is Microsoft Office 365?

Office 365 provides Office 2013 programs as part of a subscription service that includes online storage, sharing, and synchronization through Microsoft cloud services. Office 365 is available in a variety of residential, professional, government and educational editions.

When purchased as part of an Office 365 subscription, Office 2013 programs and related services are always available in the latest version, as well as upgrades to future versions of Microsoft Office for the same purposes. subscription fees, which start at $ 10 to $ 15 per month for home or personal applications. small business versions.

One of the confusing aspects of Office 365 is that, even though it's a cloud-based service, you do not have to be constantly accessing programs like Excel and Word. These programs are installed from the web, but they work just like traditional desktop software, whether you're online or offline. Thus, Office 365 is not entirely cloud-based. Being online and connected allows you to access cloud storage service files.

The Office 365 Home Premium Edition allows up to 5 installations per account or user, which can be a huge benefit to households. Each user has access to his own files and their individual customization is also recorded. The Office 365 Management Portal allows you to disable the installed copy of Office from one or more devices so that you can install it on a new device (desktop, laptop, Windows tablet). In addition, the updates are automatic, so you will always have the latest version of Microsoft Office.

Part of the confusion surrounding Office 365 comes from the fact that not all versions offer the full suite of Microsoft Office. Office 365 has been around for three years to provide businesses, governments, and other organizations with multiple enterprise-level services. Currently offered in six different packages

Les solutions logicielles CRM font partie intégrante des ventes, du marketing et du service client de la plupart des organisations. Aujourd'hui, le logiciel de gestion de la relation client CRM va bien plus loin que ces fonctions pour gérer tous les besoins de l'entreprise. Chez Microsoft, cela a été qualifié de xRM - (x) gestion de la relation. Choisir la solution qui convient le mieux à votre entreprise n’est pas chose facile et les entreprises comparent souvent différentes offres de CRM. Microsoft Dynamics CRM et Salesforce sont deux des principaux logiciels de gestion de la relation client actuellement disponibles sur le marché.

À une époque, avec ces deux applications logicielles CRM, le choix était plus noir et blanc. Vous avez soit regardé le logiciel déployé en interne (Microsoft Dynamics CRM) v le modèle logiciel en tant que service (Salesforce).

Maintenant que Microsoft est passé dans le cloud avec son logiciel en tant que modèle de service et que Salesforce dispose désormais d'une plate-forme de développement avec sa «force» offrant des options floues.

Salesforce a été fondée en 1999 dans le but de créer un service de gestion de l'information à la demande qui remplacerait la technologie logicielle traditionnelle des entreprises. Salesforce s’appelle «la société d’informatique en nuage d’entreprise». Sales Cloud ™ et Service Cloud ™ sont les applications de Salesforce pour les ventes et le service client. Leur approche du modèle de déploiement du cloud computing les a amenés à développer la plate-forme cloud force.com, qui permet aux développeurs et aux utilisateurs de créer des applications métier au-dessus de l'offre Salesforce.

Microsoft Dynamics CRM, créé par une équipe de produits Microsoft disposant de vastes ressources, a été conçu avec une vision à long terme qui permettra aux clients d’utiliser CRM avec plusieurs produits Microsoft et de choisir des options de déploiement pour répondre aux besoins de l’organisation.

Le chercheur en informatique Springboard a découvert que l’Australie et la Nouvelle-Zélande constituaient déjà le marché le plus mature pour les applications SaaS dans la région Asie-Pacifique.

Selon BRW Magazine, le marché devrait croître de 45% par an en Australie et en Nouvelle-Zélande, passant de 1,7 milliard d'UC en 2008 à 7,7 milliards d'USD en 2012. Le magazine a également qualifié le logiciel de gestion de la relation client de SaaS de plus populaire. (35%) et que "les entreprises australiennes utilisent le SaaS parce qu’il est moins cher, et non parce qu’il est plus facile à utiliser. Seuls 9% ont cité la" facilité d’utilisation "comme étant la raison du choix du SaaS.

Choix et flexibilité

Avec une solution CRM multi-locataires, Microsoft Dynamics CRM offre un grand nombre d'options de déploiement, en fonction de vos besoins. Des modèles à la demande, sur site et hébergés par des partenaires sont disponibles pour Microsoft Dynamic CRM. Si vos exigences en matière de déploiement changent également, les options de déploiement de votre logiciel de gestion de la relation client peuvent être modifiées, car chaque option de déploiement repose sur la même architecture moderne et le même modèle de données. Par exemple, vous pouvez utiliser vos configurations et vos données hébergées par Microsoft pour passer à un modèle hébergé basé sur le logiciel CRM Web partenaire ou Microsoft Partner. La plate-forme Salesforce offre SaaS par le nuage et vous ne possédez pas le logiciel ni les configurations. Si vous souhaitez passer à une solution interne, vous devez passer à une autre application CRM. Vous devez prendre en compte le coût de l'extraction de vos données dans Salesforce. En fonction du niveau d'abonnement que vous avez acheté pour Salesforce, il a été signalé que vos données étaient prises en otage. En fonction de votre niveau d'abonnement, vous devez mettre à niveau votre abonnement afin d'exporter vos données.

Coût

Salesforce prétend coûter beaucoup moins cher, mais Microsoft Dynamics CRM insiste sur le fait que la comparaison n’est pas faite pour des services similaires. Une tarification à la carte qui s'ajoute aux hausses de prix potentielles au moment du renouvellement du contrat peut affecter de manière significative le coût total de Salesforce. Lors de l'évaluation de produits en ligne comparables entre les deux opposants, Microsoft Dynamics CRM Online est disponible pour moins de 50% des frais Salesforce. Les derniers prix aux États-Unis indiquent que "Microsoft CRM [en ligne] coûte entre 44 et 59 USD par utilisateur et par mois, contre 125 € pour Salesforce" Professional Edition.

Le prix d'entrée de Salesforce est moins cher, mais si vous voulez plus de fonctionnalités, vous devez évidemment payer plus. Avec Microsoft CRM, vous avez accès au système complet dès le premier achat. Votre décision d'achat ne doit jamais être basée uniquement sur le prix, car elle constitue l'unique composante du processus de prise de décision. Ceux qui achètent pour la première fois avec un prix rappellent généralement 6 à 24 mois plus tard pour demander de l'aide. Par expérience personnelle, les décideurs qui achètent uniquement sur le prix du premier prix rachètent le deuxième service à nouveau. Pour comparer les prix internes et les prix hébergés, vous devez calculer sur une période de 3 à 5 ans et non pas seulement d'un an.

Propriété des données

Salesforce, en tant que fournisseur de logiciels en tant que service, ne possède pas les données collectées par ses clients. Au lieu de cela, ses centres de données sont sous-traités à Equinix, une société tierce aux États-Unis et à Singapour. Avec Microsoft CRM pour les options internes et les options hébergées par les partenaires, les clients contrôlent totalement la sécurité et l'emplacement physique de leurs données. Vous pouvez échanger et vous emmener

If you're trying to move forward in your career today, you'll know that the computer skills you have are what will make the difference between you and the ladder. When it comes to trying to prove your computer skills in using office applications, no other certification path stands out, like the Microsoft Office Specialist program. With more than 3 million exams completed and more than 2 million Microsoft Office Specialist certificates issued, this certification has become one that proves your command of Microsoft Office.

One thing I found though is that many people fail these exams for the first time and there is really no reason to do so. The Microsoft Office Specialist exam works as follows: you will be taken to a room and sitting in front of a computer. On this computer, it will ask you to perform a series of tasks. Each set of tasks is designed to represent tasks that you are expected to perform on a daily basis.

These exams are really a good representation of what people are supposed to do day-to-day. I must say that I am a bit biased because I am a Microsoft Office Master Instructor and my company is an approved test center for Microsoft Office specialists, but after training between 4,000 and 5,000 students through the Microsoft Office Intermediate to my training center located in Townsville, Australia, the certification exams actually represent. the skills you are supposed to perform in your workplace.

There are actually seven exams in the Microsoft Office Specialist program. These are the Microsoft Word Core and Expert exams, the Microsoft Excel Core and Expert exams, the Microsoft Outlook Core exam, the Microsoft PowerPoint Core exam, and the Microsoft Access Core exam. If you were a secretary or personal assistant, I would at least expect you to pass the Microsoft Word Core exam and the Microsoft Excel Core exam. If you are a salesperson, I would expect you to have the same certifications as the PDA or secretary, plus Microsoft PowerPoint Core certification and perhaps Microsoft Excel Expert certification and Microsoft Access Core certification. .

Ok, so how do we prepare for these exams?

First, you must choose how you want to study for these exams. When it comes to passing these exams, it does not matter whether you want to take a course at a training center, buy an independent training program or take the training on the Internet. Use the form of training with which you feel most comfortable. Personally, I prefer to use training at my own pace, where many of my students prefer classroom training. Each training method has its own advantages and disadvantages. One thing to note, if you are going to a training center, make sure at least that it is a Microsoft Office Specialist test center and that it will give you a training manual and a training floppy disk. to take home. If the training center does not give you a textbook, do not waste your time with the course, even if it may be the cheapest. In computer training, the cheapest certainly does not mean the best.

Step 1. Once you have taken the course or studied the material at your own pace, make sure to redo all the material within 7 days!

One mistake that many people make is to think that they can take a two-day computer training course and then go as planned. If that's what you think, then it's totally fanciful. Computer training is like a sport, if you want to be a professional, you have to train as a professional. The first step in any training program is to reread all the material you used in the computer training course within the first seven days after the end of the course.

Studies have shown over the years that, every 7 days, you do not overhaul your equipment, you lose 50%. Each week, you do not review the material, you still lose 50%, which means that in about 6 weeks you will not remember anything about your course. All in all, you may not have taken the course.

Step 2. Write a brief statement in your own words, the main terms used during your class.

The next thing you need to do! It is to write in your own words a brief statement on all the key terms you have learned during the course or in your personal material. One of the challenges you will have in the exam is deciphering what they are asking you to do. Sometimes I found that the language is t